Cette procédure s'applique UNIQUEMENT si vous avez acheté le plan de protection renforcée contre les remboursements au moment de l'enregistrement et que vous devez introduire une demande de remboursement.

INITIER UNE DEMANDE DE REMBOURSEMENT - Les clients doivent cliquer sur le bouton "Demander un remboursement" dans l'e-mail de confirmation de Protecht. Il peut également consulter le centre d'aide du programme de remboursement amélioré à l'adresse help.requestmyrefund.com/general-raas.

FOURNIR LES DOCUMENTS NÉCESSAIRES - Pour bénéficier d'un remboursement, toutes les demandes doivent être accompagnées de documents prouvant que la raison du remboursement s'est produite. La documentation requise est déterminée par le motif de remboursement sélectionné sous lequel le client a déposé sa demande.

EXAMEN DE LA DEMANDE DE REMBOURSEMENT - Une fois qu'une demande de remboursement est soumise avec les documents appropriés, le processus de financement prend environ 1 à 3 jours ouvrables. Par exemple, un certificat médical est nécessaire pour une demande de remboursement liée à un accident ou à une maladie.

Si une demande de remboursement est déposée et qu'elle contient les documents appropriés, le client sera remboursé du montant remboursable dans le cadre de son programme de remboursement.

Toutes les demandes de remboursement sont traitées directement par notre partenaire d'assurance, Protecht. Il n'est pas nécessaire de contacter l'organisateur de l'événement.